PNO - Côn Đảo ngưng nhận khách du lịch để tránh COVID-19. Nhiều du khách đã đặt vé máy bay đến đây rơi vào tình trạng"khóc dở, mếu dở" vì đã yêu cầu huỷ vé nhưng hãng vẫn nhắn tin giờ bay và yêu cầu... làm thủ tục bay.
Chia sẻ với phóng viên báo Phụ Nữ TPHCM, khách hàng tên V.T. (ngụ TPHCM) cho biết, chị đặt 3 cặp vé máy bay khứ hồi của Vietnam Airlines - hiện đang khai thác các chuyến của Công ty bay dịch vụ hàng không (Vasco) - đi Côn Đảo vào chủ nhật 15/3.
Tuy nhiên, trước việc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu tạm ngưng hoạt động tham quan tại các khu di tích, du lịch sinh thái trên địa bàn huyện Côn Đảo từ 10/3, chị V.T. đã huỷ vé và yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn tiền vé máy bay cho mình.
 |
| Côn Đảo tạm đóng cửa các điểm tham quan, du lịch từ ngày 10/3 |
Khi yêu cầu huỷ/hoàn tiền vé qua ứng dụng (app đặt vé của Vietnam Airlines) chị V.T. nhận được thông báo sẽ giải quyết trong vòng 24g. Chờ quá thời gian nhưng chưa được giải quyết, sáng 13/3 chị V.T. đã đến đại lý vé chính thức của Vietnam Airlines tại đường Đinh Tiên Hoàng (quận 1, TPHCM) để làm việc trực tiếp. Tại đây, chị được hướng dẫn soạn email gửi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của hãng Vietnam Airlines.
Theo chị V.T., Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietnam Airline đã nhận được mail và hồi đáp yêu cầu của chị rằng, do ảnh hưởng của COVID-19, trong những ngày gần đây, đơn vị nhận được rất nhiều yêu cầu hoàn/đổi vé, nên việc trả lời thư của khách có thể sẽ kéo dài hơn bình thường.
Mặc dù đã huỷ vé và làm đúng theo chỉ dẫn của phòng vé, tuy nhiên trong đêm 13/3 chị V.T. vẫn nhận được thông báo từ hãng là chuyến bay Côn Đảo của chị đổi giờ bay sớm hơn một tiếng đồng hồ. Sáng 14/3, chị V. T. tiếp tục nhận thông báo hướng dẫn làm thủ tục online từ hãng.
“Không rõ chính sách giải quyết của hãng đối với khách ra sao, nhưng tôi đã huỷ vé mà đến trước ngày đi vẫn nhận được thông tin làm thủ tục, cập nhật lịch bay làm tôi rất lo lắng”, chị V.T. cho biết.
Chiều 13/3, trả lời phóng viên báo Phụ Nữ TPHCM, đại diện hãng hàng không Vietnam Airlines - Công ty mẹ của Vasco - cho hay, về trường hợp khách hàng đặt vé đi Côn Đảo nhưng hoàn/huỷ vé trong cao điểm dịch bệnh COVID-19, khi Côn Đảo "đóng cửa" du lịch.
Theo đó, đại diện Vietnam Airline cho hay, khách hàng đã mua/đặt vé, đã thanh toán đầy đủ thì vẫn áp dụng chính sách huỷ/hoàn tiền vé theo đúng quy định trước đó, và khách hàng phải tốn phí cho việc đổi, huỷ, lùi vé đã đặt. Đối với khách mua vé đi Côn Đảo trước khi Côn Đảo có thông báo chính thức "đóng cửa" du lịch vì dịch bệnh, thì hãng sẽ rà soát, kiểm tra sau đó sẽ có mức hoàn vé phù hợp.
Theo đó, quy định về chính sách hoàn/huỷ vé của Vietnam Airlines đối với các hạng khách hàng phải mất phí từ 300.000-600.000 đồng/người/chặng; riêng vé khuyến mãi không được áp dụng chính sách hoàn/huỷ vé.
Một khách hàng khác tại quận 3, TPHCM cũng có kế hoạch đi Côn Đảo vào sáng 14/3 chia sẻ, do đặt vé qua đại lý nên người này được hướng dẫn nếu muốn hoàn tiền vé thì khách sẽ mất phí hoàn/huỷ vé 600.000 đồng/vé. Tuy nhiên, người này cho biết, hiện đang chờ thông báo chính thức từ hãng để có thể dời vé lại, khởi hành vào tháng 6 năm nay với hy vọng không mất thêm chi phí nào.
Quốc Thái
| Chia sẻ bài viết: |
Chuyến tàu hỏa cao cấp với hành trình xuyên Việt 7 ngày, vừa được một đơn vị du lịch khai thác với giá hơn 200 triệu đồng mỗi khách.
Người Việt ngày càng chịu chi nhiều hơn cho việc mua đồ chơi, khiến thị trường này trở thành mảnh đất tiềm năng thu hút doanh nghiệp ngoại.
FE CREDIT triển khai 2 chuỗi livestream gồm “Mega live - Rinh xế mới, Xuân phơi phới” và “Mega live - Tiền về tay, Xuân đủ đầy”...
Quyết định giảm lãi suất 0,25% của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) khiến giá vàng thế giới giảm mạnh, giá vàng SJC trong nước giảm gần 1,2 triệu đồng/lượng.
Mức phí đổi tiền lì xì dịp tết năm nay khoảng 5 - 6%, rẻ hơn khoảng 2% so với năm ngoái nhưng lượng người cần đổi tiền mới không nhiều.
Nước hoa chỉ từ vài chục ngàn đồng, giày dép các hiệu Adidas, Aldo… là những sản phẩm gây chú ý trong đợt 2 của chương trình khuyến mãi hàng hiệu.
Lời khuyên từ một số chuyên gia dự diễn đàn Mekong Connect 2024, chủ đề “Nguồn vốn đầu tư và nguồn nhân lực cho liên kết bền vững vùng ĐBSCL - TPHCM.
Năm 2024, tổng lượt khách đến Hội An ước đạt hơn 4,4 triệu lượt; tổng doanh thu toàn ngành du lịch ước đạt hơn 5.231 tỉ đồng.
Nutifood đã ký kết tiến hành thực hiện gói thầu: “Tư vấn khảo sát, thiết kế bản vẽ thi công dự án xây dựng cầu đi bộ qua sông Sài Gòn”.
Tín dụng cho vay mua nhà, thuê nhà, chuyển quyền sử dụng đất và xây nhà để ở, vay để sửa chữa nhà ở…. luôn chiếm tỉ trọng cao.
Tàu Aidastelia của Italia khởi hành từ Singapore cập cảng Dương Đông (Phú Quốc), đưa 2.126 du khách và 631 thuyền viên đến tham quan Đảo Ngọc.
Ngày 2/12/2024, Ngân hàng BIDV đã cùng Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (Trung tâm RAR) - Bộ Công an ký hợp đồng...
Các chương trình khuyến mãi sâu, ưu đãi theo điều kiện hóa đơn đã đưa các mặt hàng tết tại Co.opmart, Co.opXtra về mức giá chỉ từ 1.000 đồng trở lên.
Tính đến ngày 3/12, ngành đường sắt đã bán ra 137.000 vé tàu tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, tăng 23% so với cùng kỳ năm ngoái.
Ngoài tăng lượng hàng dự trữ, một số siêu thị còn thực hiện giữ giá, không tăng giá bán dịp tết với ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
“Khẳng định vị thế, trải nghiệm xứng tầm” chính là giá trị khác biệt mà thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Priority mang đến cho những khách hàng cao cấp.
Chị Thu (quận 3, TPHCM) nhận được cuộc gọi thông báo sẽ giao mật ong rừng mà chị Thu đã đặt mua trước đó về địa chỉ nơi chị đang làm việc.
Ngày càng nhiều gia đình chọn ăn tết giản đơn, bớt tiệc tùng, tụ họp. Đây là nguyên nhân khiến sức tiêu thụ bánh kẹo, nước giải khát giảm trong dịp tết.
