PNO - Nhà hàng thừa nhận khách hàng phản ánh về hành vi khiếm nhã của nhân viên là đúng sự thật và đã cho nhân viên này thôi việc.
Chiều ngày 16/2, ông Trần Hữu Lý, đội trưởng Đội Quản lý thị trường số 1 TP Nha Trang, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Khánh Hòa cho biết, đơn vị này đã lập biên bản, xử lý nhà hàng hải sản Nhật Trang (Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) về trường hợp chị Lưu Phương Mai (một du khách Hà Nội đi du lịch ở Nha Trang) phản ánh bị nhân viên nhà hàng có thái độ khiếm nhã khi chị phản ánh về chất lượng cơm chiên hải sản giá 150.000 đồng/đĩa được bán tại nhà hàng này.
 |
| Sau khi phản ánh đĩa cơm chiên hải sản giá 150.000 đồng nguội lạnh và khó ăn, chị Lưu Phương Mai (một du khách Hà Nội) đã bị nhân viên nhà hàng hải sản Nhật Trang (TP.Nha Trang) đối xử với thái độ khiếm nhã, dằn chén bát, đũa, hắt tung tóe thức ăn thừa vào người, lôi kéo bàn ghế rồi bảo “Xong rồi thì cút đi !”.(Ảnh do chị Trang chia sẻ trên trang cá nhân của mình) |
Theo ông Lý, vào 21 giờ 30 tối 15/2, ông đã làm việc với chị Mai khi nhận được thông tin phản ánh. Đến sáng ngày 16/2, đoàn công tác thuộc Đội Quản lý thị trường số 1 TP Nha Trang đã đến làm việc với nhà hàng Nhật Trang về vụ việc này.
Đối chiếu với giá thức ăn của nhà hàng, lực lượng quản lý thị trường cho biết không có căn cứ để xử lý do nhà hàng đã công khai về giá còn khách hàng đánh giá chất lượng mang tính cảm quan. Chủ nhà hàng thừa nhận khách hàng phản ánh về hành vi khiếm nhã của nhân viên là đúng sự thật và đã cho nhân viên này thôi việc.
Cụ thể, ông Trọng, quản lý nhà hàng Nhật Trang cho biết, đã tổ chức họp nhân viên, qua đó, khẳng định, thông tin phản ánh là đúng sự thật.
“Người nhân viên này chỉ làm việc thời vụ, được mướn vào để tăng cường bán quán trong dịp tết. Chúng tôi thừa nhận là không quản lý tốt nhân viên và đã cho người này nghỉ việc ngay ngày 16/2”, ông Trọng nói.
Trước đó, chị Mai, một du khách từ Hà Nội phản ảnh trên trang facebook cá nhân của mình, vào tối ngày 15/2, chị cùng bạn vào ăn tại nhà hàng Nhật Trang (TP. Phan Thiết). Trong lúc dùng bữa, chị gọi thêm một đĩa cơm chiên hải sản giá 150.000 đồng nhưng đĩa cơm nguội ngắt, rất tanh và chỉ lưa thưa vài miếng mực.
Không hài lòng về chất lượng sản phẩm, chị Mai yêu cầu nhà hàng kiểm tra và được nhân viên nhà hàng cho biết đã trừ tiền đĩa cơm khi tính tổng số tiền chị Mai phải trả là 526.000 đồng.
Nhưng sau đó, chị Mai được thông báo phải trả thêm tiền đĩa cơm chiên hải sản với giá 150.000 đồng dù không dùng đến. Bức xúc, chị yêu cầu gặp quản lý nhà hàng thì bị nhân viên có thái độ khiếm nhã, dằn chén bát, đũa, hắt tung tóe thức ăn thừa vào người, lôi kéo bàn ghế rồi bảo “Xong rồi thì cút đi !”.
Ngay sau đó, chị Mai đã gọi đường dây nóng vào Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Khánh Hòa để phản ánh.
 |
| Nhà hàng Nhật Trang nơi xảy ra vụ việc. (Ảnh do chị Mai chia sẻ trên trang cá nhân của mình) |
Chiều ngày 16/2, chị Lưu Phương Mai cho hay, sáng cùng ngày ông Trọng đã đại diện nhà hàng gọi điện thoại xin lỗi chị, đồng thời đề nghị được hoàn trả 150.000 đồng tiền dĩa cơm chiên mà chị đã mua nhưng không sử dụng.
Chị Mai cho biết, đã chấp nhận lời xin lỗi của chủ quán và hoan nghênh tinh thần xử lý nhanh của cơ quan có trách nhiệm của tỉnh Khánh Hòa. Tuy nhiên, chị không nhận lại 150.000 đồng mà quán định trả lại, bởi chị không khiếu nại để đòi lại tiền, mà chỉ mong muốn các cơ sở kinh doanh dịch vụ ở TP Nha Trang phải văn minh, lịch sự, biết lắng nghe những góp ý của du khách, chứ không ứng xử thô lỗ, đuổi khách như vừa rồi.
Vĩnh Tuy
| Chia sẻ bài viết: |
“Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc Việt Nam” là kỷ nguyên phát triển bứt phá, tăng tốc, khơi dậy mạnh mẽ tinh thần yêu nước, tự lực, tự cường.
Báo cáo TL "Phát triển lưới điện thông minh và thực hiện chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối điện và năng suất lao động tại EVNHCMC”...
Ngày 15/11, Bộ Công Thương phối hợp với UBND tỉnh Cà Mau tổ chức hội nghị kết nối giao thương, giúp các doanh nghiệp gặp gỡ, tìm kiếm cơ hội hợp tác...
Ngày 15/11, tỉnh Cà Mau tổ chức Hội thảo khoa học với chủ đề “200 ngày tập kết ra Bắc tại Cà Mau, tầm nhìn chiến lược và giá trị lịch sử”.
Nhiều khu đất do Trung tâm Phát triển quỹ đất Đà Nẵng quản lý bị chiếm dụng; thậm chí doanh nghiệp chiếm dụng còn mở rộng quy mô.
Cơ quan An ninh điều tra Công an tỉnh Quảng Nam vừa khởi tố 11 đối tượng đánh bạc xuyên biên giới.
Xác lập quyền sở hữu trí tuệ chính là công cụ giúp bảo vệ tài sản trí tuệ nhằm tránh thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần.
Do thiếu tiền trả nợ, nhóm người ngoại tỉnh lên mạng mua vàng kém chất lượng mang đến TP Huế cầm cố tại nhiều tiệm vàng để lừa đảo.
Xe cứu thương vừa tới sảnh phòng cấp cứu của bệnh viện thì bất ngờ có 1 tiếng nổ lớn rồi bốc cháy dữ dội.
Hơn 4 năm triển khai chương trình chuyển đổi số, thành phố đã hoàn thành 19/23 chỉ tiêu, còn 4 chỉ tiêu đang tiếp tục phấn đấu hoàn thành vào năm 2025.
Ngày 14/11, Tổng bí thư Tô Lâm đã kiểm tra công tác của tàu tuần tra do Cảnh sát biển Hàn Quốc viện trợ cho Bộ Công an Việt Nam.
Diễn đàn Khởi nghiệp đồng bằng sông Cửu Long lần 2 với chủ đề “Kinh tế xanh - Động lực mới cho phát triển” đã chính thức khai mạc tại Đồng Tháp.
Tài xế điều khiển chiếc xe ô tô có nồng độ cồn cao ngất ngưởng, tông trúng người phụ nữ rồi kéo lê trên đường.
Sau 6 tháng TPHCM thí điểm “Thu phí sử dụng tạm thời lòng đường, vỉa hè” tại một số quận huyện, đến nay đã thu được nhiều kết quả khả quan.
Tại kỳ họp thứ 19, HĐND TPHCM khóa X thông qua chủ trương cho phép thử nghiệm máy bay không người lái và xe tự hành.
Chủ tịch UBND TPHCM Phan Văn Mãi yêu cầu các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập rà soát cán bộ sử dụng chứng chỉ mang tên “Cambridge International”.
Chủ một doanh nghiệp vừa bị tuyên án tù với cáo buộc cưỡng đoạt tiền của cựu Phó chánh văn phòng Ban chỉ đạo 389.
Chủ tịch UBND TPHCM Phan Văn Mãi chỉ đạo các đơn vị khẩn trương rà soát, thống kê toàn bộ các dự án, công trình tồn đọng, dừng thi công.
