Con ruồi trong chai Number One: Chưa thể khẳng định chai nước còn nguyên vẹn

Sáng 22/1, trao đổi với PV Phụ Nữ TP.HCM, anh Trần Văn Hùng (32 tuổi, ngụ xóm Hồ Sen, xã Hòa Sơn, huyện Đô Lương, Nghệ An) có thông tin, ngày 31/12/2015, khi anh ghé một tiệm tạp hóa trên địa bàn xã mua một chai nước tăng lực Number One để giải khát thì phát hiện một vật thể lạ ở dưới đáy chai nước này.

Anh Hùng kể lại: "Sau khi tôi thanh toán tiền với chủ quán, tôi đang định mở nắp chai nước để uống thì thấy một vật thể lạ, sau đó tôi có hỏi chủ quán. Tôi và chủ quán kiểm tra lại và xác định đó là một vật thể, con gì thì tôi không biết.

Trong quá trình kiểm tra, chủ quán có mang một chai nước khác ra đối chiếu thì hai chai như nhau tất cả mọi thứ, không có gì khác. Chỉ có 1 chút khác biệt là, chai nước xuất hiện vật thể có mực nước ít hơn và chai phình to ra hơn bình thường".

Chai nước Number One của anh Hùng mua chưa khui nắp nhưng ở bên trong có xác 1 con ruồi. Ảnh: VietnamNet

Theo anh Hùng, trên chai nước Number One có ghi rõ đơn vị sản xuất là Công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Hiệp Phát. Chai nước là loại nhỏ, vỏ nhựa, thể tích 350ml, có ghi sản xuất ngày 9/10/2015 và hạn sử dụng đến ngày 9/10/2016.

Sau khi phản ánh về việc chai nước Number One có vật thể giống con ruồi với Công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát (ghi trên nhãn chai), đến ngày 13/1/2016, ông Hoàng Ngọc Hiếu và một người khác xưng là đại diện của Công ty đã đến làm việc với anh Hùng.

"Tôi đã có biên bản của đại diện Công ty xác nhận chai nước có vật thể này là sản phẩm của Công ty. Công ty đã cảm ơn cửa hàng tạp hóa, nơi tôi mua nước, một thùng Number One trị giá 250.000 đồng, Công ty thanh toán bằng tiền mặt. Ngoài ra, họ cũng bảo tặng tôi một thùng Number One và một món quà gửi từ Bình Dương vào. Tôi không biết đó là món quà gì và tôi cũng không nhận", anh Hùng cho biết.

"Tôi có nói rằng, việc tặng quà là do Công ty, nhưng tôi muốn gửi mẫu này, báo cho cơ quan chức năng để làm việc. Và tôi muốn bên đại diện Công ty có mặt xác nhận chai nước này là của họ, niêm phong để gửi lên Hiệp hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Nghệ An.

Sau khi kết thúc làm việc, tôi đã gọi điện ngay cho Hiệp hội, phía Công ty tỏ vẻ không hài lòng và đứng dậy ra về. Phía Hiệp hội khi đó thông báo lại rằng, sẽ báo cáo lãnh đạo và sắp xếp một buổi xuống gặp tôi. Hiện tại tôi vẫn giữ chai nước đó", anh Hùng cho hay.

Vị khách hàng cũng cho biết thêm, anh đã nhận được điện thoại hướng dẫn của Hiệp hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Nghệ An về việc, cần có văn bản và lên làm việc trực tiếp với Hiệp hội. Tuy nhiên, do công việc bận bịu nên anh Hùng chưa lên được.

Nói về mong muốn giải quyết vụ việc, anh Hùng cho rằng: "Tôi là người đại diện cho người tiêu dùng nên tôi muốn biết cái chai đó như thế nào là cái thứ nhất; thứ hai là sản phẩm đó như thế nào vì nó ảnh hưởng đến sức khỏe của tôi. Tôi cũng chỉ muốn phản ánh thông tin này lên cơ quan chức năng để kịp thời bảo vệ người tiêu dùng".

Trao đổi về vấn đề này, ông Nguyễn Viết Hùng - Phó Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nghệ An cho biết: "Anh Hùng đã gọi điện lên văn phòng của Hiệp hội rồi. Hiệp hội cũng cho người gọi điện lại hướng dẫn anh Hùng về việc phải có công văn, đơn thư yêu cầu theo quy định, chứ qua điện thoại thì chúng tôi cũng không biết sự việc như thế nào. Nhưng hiện tại, chúng tôi cũng chưa nhận lại phản hồi của anh Hùng nên chưa thể can thiệp".

Sáng 22/1, thông tin lại với Tuổi Trẻ về con ruồi trong chai Number One của khách hàng, ông Nguyễn Phan Huy Khôi, giám đốc đối ngoại Tập đoàn Tân Hiệp Phát xác nhận, ngày 13/12/2015, ông Hoàng Ngọc Hiếu, quản lý bán hàng khu vực miền Trung của công ty đã gặp gỡ khách hàng Trần Văn Hùng.

Tuy nhiên, ông Khôi cũng cho rằng, về mặt trực quan, con ruồi vẫn có đầy đủ bộ phận và còn nguyên vẹn đến từng chi tiết, điều này là phi lý. Nếu con ruồi xuất hiện trong chai nước từ ngày sản xuất 9/10/2015, nghĩa là gần 3 tháng rưỡi cho đến thời điểm hiện tại, trong khi sản phẩm của Tân Hiệp Phát không sử dụng chất bảo quản.

“Trước mắt chưa thể khẳng định chai nước đó có còn nguyên vẹn hay không. Nhưng với vai trò là nhà sản xuất, một khi sản phẩm của chúng tôi đến tay người tiêu dùng không hoàn hảo vì bất kể lí do gì, thì chúng tôi cũng đều rất lấy làm tiếc và chân thành xin lỗi người tiêu dùng”- ông Khôi cho biết thêm.

Hoàng Trang