PNO - Ngày thứ hai áp dụng quy định phải cập nhật sinh trắc học khi chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc trên 20 triệu đồng/ngày, thế nhưng nhiều người vẫn chưa cập nhật được do không quét được CCCD.
Lúc 13 giờ chiều ngày ngày 2/7, chị Ngọc Tâm (quận 3, TPHCM) vẫn chưa cập nhật được sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng Vietcombank. Khác với các ứng dụng khác, trong quá trình cập nhật sinh trắc học thì ứng dụng Vietcombank sẽ tự kết nối với ứng dụng xác thực điện tử của Bộ Công an (VNeID). Các bước thực hiện khác đều trơn tru, nhưng đến bước kết nối với ứng dụng VNeID để quét CCCD gặp lỗi. Ứng dụng này gửi thông báo đề nghị chị Tâm liên hệ đến số tổng đài ngân hàng để được tư vấn.
 |
| Mất 2 ngày chị Tâm vẫn chưa cập nhật được sinh trắc học nên không thể thực hiện được các giao dịch chuyển tiền giá trị lớn |
Tại đây, nhân viên cho biết do thông tin mở tài khoản ngân hàng trước đó của chị vẫn là thông tin trên CMND cũ, chị Tâm chưa cập nhật CCCD gắn chíp nên có gặp trục trặc khi quét CCCD. Để khắc phục, chị Tâm buộc phải ra ngân hàng cập nhật thông tin CCCD lên hệ thống ngân hàng.
Dù anh Đình Khoa (quận 5, TPHCM) đã cập nhật CCCD lên hệ thống ngân hàng VIB nhưng hiện anh vẫn chưa cập nhật được sinh trắc học do đến khâu xác thực CCCD gắn chip thì gặp lỗi “đọc thẻ không thành công". Tương tự, tại ứng dụng của ngân hàng TPBank, các bước chụp CCCD thì thực hiện khá dễ nhưng đến bước quét thông tin từ CCCD thì cũng liên tục gặp lỗi. Nhân viên ngân hàng cũng đề nghị anh Khoa phải ra phòng giao dịch để được hỗ trợ bởi anh chưa cập nhật CCCD mới lên hệ thống ngân hàng.
 |
| Nhiều khách hàng của VIB cũng chưa cập nhật được sinh trắc học |
 |
| Khách hàng của TPBank cũng gặp tình trạng tương tự |
Trong khi các ứng dụng ngân hàng trong nước liên tục gặp lỗi thì các ứng dụng của ngân hàng ngoại như Publicbank, Shinhanbank... hoạt động trơn tru hơn. Khách hoàn thành các bước cập nhật sinh trắc học chỉ trong vòng 2-3 phút.
Theo đại diện ngân hàng Bản Việt (BVBank), khách hàng gặp khó khăn khi cập nhật sinh trắc học có nhiều nguyên nhân như chưa cập nhật đủ giấy tờ tuỳ thân lên hệ thống ngân hàng, thiết bị điện thoại không có hỗ trợ công nghệ cảm ứng NFC. Còn theo đại diện ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), có thể do khách hàng trang điểm quá đậm, có phẫu thuật thẩm mỹ nên khuôn mặt khác biệt với hình ảnh lưu trữ trên CCCD, hoặc khách đứng ở vị trí không đủ ánh sáng, không nhìn thẳng vào camera, không đặt CCCD đúng vị trí NFC....
Ngân hàng BVBank khuyến cáo khách hàng nào chưa cập nhật giấy tờ tuỳ thân lên hệ thống ngân hàng thì có thể gọi video call lên ngân hàng để được hỗ trợ. Còn khách nào gặp khó khăn do không quét được NFC thì nên đến phòng giao dịch để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
Thanh Hoa
| Chia sẻ bài viết: |
Bộ trưởng Bộ Tài chính vừa ban hành Chỉ thị yêu cầu tăng cường công tác quản lý, điều hành và bình ổn giá trong dịp Tết Nguyên đán năm 2025.
Đoàn tàu La Reine (hoàng hậu) chạy tuyến Đà Lạt - Trại Mát được ngành đường sắt Việt Nam đưa vào khai thác đúng ngày Giáng sinh 24/12.
Ngày 20/12/2024, MobiFone hợp tác cùng BIDV cho ra mắt sản phẩm Loa Thần Tài tại thị trường phía Nam, thiết bị hỗ trợ quản lý, thông báo giao dịch thành công...
Thay vì phải đến ngân hàng để cập nhật sinh trắc học, cập nhật CCCD mới cho ngân hàng thì nay khách có thể thực hiện dễ dàng bằng hình thức online.
Ngày 23/12/2024, Ngân hàng Agribank và Trung tâm RAR tổ chức Lễ ký kết Hợp đồng triển khai dịch vụ xác thực điện tử qua VNeID trên Agribank Plus.
So với năm 2023, sức mua thông cây kiểng giảm 70%, riêng sản phẩm trang trí giảm tới 90%.
Khách hàng của Techcombank đang được ngân hàng liên tục nhắc nhớ và hỗ trợ cập nhật giấy tờ tùy thân, hoàn tất đăng ký thông tin sinh trắc học...
Việc trở thành công ty đại chúng là một trong những bước ngoặt quan trọng trên hành trình đưa Regal Group hướng tới mục tiêu trở thành tập đoàn tỉ đô...
Những ngày cận Tết Nguyên đán, người dân vùng cao ở Nghệ An thường phải đỏ lửa xuyên đêm để cung ứng các loại thịt gác bếp cho thị trường tết.
Vào ngày 18/12/2024, Nhà máy Hà Nam của FrieslandCampina Việt Nam vinh dự là 1 trong 19 doanh nghiệp nhận Giải Vàng Chất lượng Quốc gia...
Ngày 20/12 tại Hà Nội, thương hiệu MEATDeli - thịt ủ mát chuẩn Âu thuộc Công ty Cổ phần Masan MEATLife được vinh danh trong Top 10 Tin dùng Việt Nam 2024...
Centre Mall Võ Văn Kiệt liên tục kết hợp với nhiều đối tác nhằm gia tăng tiện ích cho khách khi đến vui chơi - mua sắm...
Theo ghi nhận, ngày càng có nhiều ngân hàng niêm yết lãi suất trên 6%/năm, để được hưởng mức này, khách phải gửi các kỳ hạn từ 12 tháng trở lên.
Tại sự kiện chuyến metro đầu tiên chính thức khởi hành, hàng chục ngàn người đã nhận được thẻ Master không định danh VikkiGO miễn phí để đi metro.
Thế giới văn phòng phẩm đang chào đón một trào lưu thiết kế sáng tạo xen lẫn dấu ấn hoài niệm...
Khám phá không gian lễ hội cùng các món bánh và thức uống đặc trưng, tư vấn màu sắc cá nhân và trang sức, tham gia workshop sáng tạo...
Sau hơn 3 thập kỷ bứt phá và không ngừng đổi mới sáng tạo, Sacombank đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ với tiềm năng tăng trưởng ấn tượng...
Cam đặc sản có giá từ 70.000-100.000 đồng/trái rụng hàng loạt trước tết khiến nhiều chủ vườn thấp thỏm lo âu, không dám nhận tiền cọc đặt cam tết của khách hàng.
