Cấp đổi giấy phép lái xe tại công an phường, xã: Thuận tiện cho dân

Đơn giản hóa thủ tục, tiết kiệm thời gian

Theo ghi nhận của chúng tôi, tại điểm tiếp nhận hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX) của Công an phường Bình Thọ (244 Nguyễn Khuyến, phường Bình Thọ, TP Thủ Đức) - 1 trong 22 điểm cấp đổi trên địa bàn TPHCM - không khí làm việc diễn ra khẩn trương, trật tự. Từ sáng sớm, đông đảo người dân ở các phường lân cận đã đến nộp hồ sơ, công tác tiếp nhận được tổ chức bài bản, chuyên nghiệp. Lực lượng cảnh sát giao thông (CSGT) chủ động hỗ trợ người dân từ khâu hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chụp ảnh. Mỗi khu vực đều có ít nhất 2 chiến sĩ túc trực, sẵn sàng giúp dân trong suốt quá trình làm thủ tục.

Cán bộ Công an phường Bình Thọ, TP Thủ Đức, TPHCM hướng dẫn, thực hiện thủ tục tiếp nhận hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe cho người dân

Anh Hà Quỳnh Thái (ngụ phường Tam Bình, TP Thủ Đức) chia sẻ sự hài lòng khi đến đổi GPLX hạng A1 bị hư hỏng: “Tôi biết hôm nay các phường bắt đầu triển khai cấp đổi nên tranh thủ đến sớm. Thủ tục nhanh gọn, chưa đến 15 phút là hoàn tất. Tôi thực sự bất ngờ và vui vì không phải chờ đợi lâu hay đi xa như trước”. Tương tự, anh Nguyễn Văn Điền (tài xế tạm trú tại TP Thủ Đức) đến đổi GPLX từ hạng B2 sang hạng B, cho biết: “Chỉ mất 15 phút là xong. Lực lượng CSGT hướng dẫn rất rõ ràng, thủ tục đơn giản, lệ phí cũng hợp lý, chỉ 135.000 đồng”.

Cùng thời điểm, tại Công an phường Tân Thành, quận Tân Phú, từ đầu giờ chiều ngày 17/3, người dân cũng đến làm thủ tục khá đông. Anh Lê Hoàng Nhật (ngụ huyện Bình Chánh, làm việc tại quận Tân Phú) cho hay, anh biết tin từ báo đài nên tranh thủ đến đăng ký. “Trước đây, mỗi lần đổi GPLX, tôi phải mất cả ngày lên quận. Giờ thì chỉ mất 15 phút tại phường là hoàn tất mọi việc. Rất tiện lợi và hợp lý, nhất là đối với những người làm việc văn phòng”.

Việc chính quyền TPHCM triển khai tiếp nhận hồ sơ cấp đổi GPLX tại 22 điểm công an phường, xã, thị trấn đánh dấu bước tiến đáng kể trong việc đưa dịch vụ hành chính đến gần hơn với người dân. Trung tá Nguyễn Thị Bích Nguyệt - Phó trưởng Công an phường Bình Thọ - cho biết, đơn vị được giao nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp đổi GPLX cho người dân thuộc nhiều phường trên địa bàn TP Thủ Đức. Để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ, lực lượng thực hiện nhiệm vụ đã được Phòng CSGT - Công an TPHCM (PC08) tập huấn kỹ lưỡng, làm quen phần mềm chuyên dụng và trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ.

“Chúng tôi đã chuẩn bị kỹ lưỡng, sẵn sàng phục vụ người dân với tinh thần cao nhất” - trung tá Bích Nguyệt khẳng định. Theo bà Bích Nguyệt, người dân có thể lựa chọn làm thủ tục trực tiếp tại 22 điểm cấp đổi hoặc tại 3 địa điểm thuộc PC08, đồng thời có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Hình thức trực tuyến được khuyến khích để tiết kiệm thời gian và chi phí.

Tại phường Tân Thành (quận Tân Phú), công tác triển khai cũng diễn ra nghiêm túc và hiệu quả. Theo ông Lâm Trọng Nghĩa - Phó trưởng Công an phường Tân Thành - người dân chỉ cần chuẩn bị đầy đủ giấy đề nghị cấp đổi, bản sao căn cước công dân, bản sao GPLX hiện tại và giấy khám sức khỏe từ cơ sở y tế đủ điều kiện. Thời gian xử lý chỉ mất khoảng 5 phút. Các khu vực tiếp nhận, chụp ảnh, đóng lệ phí đều được bố trí riêng biệt, tránh tình trạng chờ đợi.

Đặc biệt, với những người lớn tuổi hoặc yếu thế, Công an phường Tân Thành ưu tiên hỗ trợ nhanh chóng. Ông Lâm Trọng Nghĩa nhấn mạnh: “Chúng tôi không phân biệt người ở địa bàn nào, chỉ cần đầy đủ giấy tờ và thông tin được xác nhận trên hệ thống, mọi trường hợp đều được giải quyết ngay”. Dù chưa thống kê chính xác số lượng hồ sơ trong ngày đầu triển khai, nhưng đơn vị cam kết xử lý toàn bộ nhu cầu của người dân trong ngày. Ông cũng khuyến nghị người dân cân nhắc sử dụng cổng dịch vụ công trực tuyến bên cạnh hình thức trực tiếp.

Tiếp nhận hơn 12.000 hồ sơ sau 18 ngày triển khai

Theo thông tin từ Phòng CSGT - Công an TPHCM, trong 18 ngày đầu tháng Ba, các điểm tiếp nhận cấp, đổi GPLX tại đơn vị cùng 22 xã, phường, thị trấn đã tiếp nhận tổng cộng 12.499 hồ sơ. Trong đó, 9.249 hồ sơ được nộp trực tiếp tại các điểm tiếp nhận, 3.250 hồ sơ được gửi qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Đáng chú ý, chỉ riêng ngày 17/3, 22 điểm cấp xã đã tiếp nhận gần 400 hồ sơ.

Thời gian tới, lực lượng được phân công tiếp tục phát huy kết quả đạt được, nâng cao chất lượng xử lý thủ tục hành chính, đảm bảo tính liên tục, không để ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân. Công an TPHCM đồng thời khuyến cáo người dân nên chủ động tìm hiểu kỹ các quy định liên quan đến việc cấp, đổi GPLX thông qua các kênh thông tin chính thống; đề cao cảnh giác, tránh bị lợi dụng và lừa đảo qua các dịch vụ “cò mồi” hoặc thông tin giả mạo trên mạng xã hội.

Thượng tá Nguyễn Thăng Long - Phó trưởng phòng Tham mưu, Công an TPHCM - cho biết, nhằm thực hiện chủ trương tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động, ngày 26/2/2025, Bộ trưởng Bộ Công an đã ban hành Quyết định số 1100/QĐ-BCA quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức bộ máy công an tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, trong đó không còn tổ chức công an cấp huyện.

Quan điểm chỉ đạo xuyên suốt của lãnh đạo Bộ Công an và Ban Giám đốc Công an TPHCM trong quá trình chuẩn bị và triển khai mô hình mới là không để công việc bị gián đoạn, không làm ảnh hưởng đến người dân và doanh nghiệp. Phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo tối đa sự thuận tiện và quyền lợi cho người dân, doanh nghiệp. Theo đó, từ 1/3/2025, toàn bộ chức năng, nhiệm vụ theo mô hình hành chính mới sẽ được chuyển giao cho lực lượng Công an TPHCM.

Việc tiếp nhận được thực hiện đồng bộ, liên tục, không ngắt quãng, đúng theo chỉ đạo của Bộ Công an và định hướng chung. Đáng chú ý, một trong những điểm mới trong cải cách thủ tục hành chính là việc cấp, đổi GPLX sẽ được thực hiện tại công an phường, xã, thị trấn, thay vì chỉ thực hiện tại một số điểm cố định như trước. Ngày 17/3/2025, Công an TPHCM đã chính thức triển khai cấp đổi GPLX tại 22 địa điểm cấp phường, xã, thị trấn trên toàn thành phố.

Sau thời gian ngắn thực hiện, sự thay đổi đã diễn ra theo chiều hướng rất thuận lợi cho dân, được người dân đánh giá cao. Nếu trước đây, thành phố chỉ có 3 điểm cấp đổi GPLX, thì nay đã có đến 22 điểm rải đều trên địa bàn giúp người dân tiết kiệm thời gian đi lại và chờ đợi. “Việc đưa dịch vụ đến gần dân không chỉ tạo sự thuận tiện, mà còn thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm của lực lượng công an thành phố trong việc thực hiện nhiệm vụ. Ngoài ra, thủ tục cấp đổi GPLX vẫn sẽ tiếp tục được duy trì trên các nền tảng số, góp phần đa dạng hóa hình thức phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân” - thượng tá Nguyễn Thăng Long nói.

Thanh Tâm