Cán bộ Trung tâm phục vụ Hành chính công cần biết nói “Xin chào, xin lỗi và xin cảm ơn…”

28/02/2024 - 11:33

PNO - Ngày 28/2, UBND TP Cần Thơ tổ chức lễ ra mắt Trung tâm phục vụ Hành chính công thành phố, đặt tại số 109 Nguyễn Trãi, phường Tân An, quận Ninh Kiều.

Tại lễ ra mắt, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ Trần Việt Trường lưu ý, các cơ quan, đơn vị… cần thực hiện tốt phương châm “Chuyên nghiệp, tận tình, chính xác, đúng hẹn”; “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính”.

Ông đề nghị, các tổ chức, công dân đến giao dịch tại Trung tâm cần phải được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp… đây được coi như bước đột phá trong cải cách hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp đến giao dịch...

Công chức, viên chức của Trung tâm phải nâng cao tinh thần phục vụ, thực sự công tâm, trách nhiệm và phải biết nói “Xin chào, xin lỗi và xin cảm ơn”; “Làm tròn bổn phận, làm hết việc chứ không hết giờ”…

Trung tâm phục vụ Hành chính công TP Cần Thơ là đơn vị hành chính đặc thù thuộc Văn phòng UBND thành phố và là đầu mối tập trung để thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả đối với 1.430 thủ tục hành chính của 16 sở thuộc UBND TP Cần Thơ và Ban Quản lý các khu chế xuất và công nghiệp Cần Thơ.

ra mắt Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố
Ra mắt Trung tâm phục vụ hành chính công TP Cần Thơ

Theo đó, trung tâm sẽ là đầu mối tập trung thực hiện việc tiếp nhận, chuyển hồ sơ thủ tục hành chính đến các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết và trả kết quả hồ sơ cho các tổ chức, cá nhân.

Người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP Cần Thơ
Người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP Cần Thơ

Bên cạnh đó, hướng dẫn, giám sát, theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị theo đúng quy trình và thời gian; niêm yết công khai, kịp thời, đầy đủ, rõ ràng các thủ tục hành chính, quy trình tiếp nhận, chuyển, giải quyết và trả kết quả hồ sơ; trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định. Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan thẩm quyền xử lý những phản ánh, kiến nghị của các tổ chức, cá nhân liên quan đến thủ tục hành chính.

Văn Phước

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI