PNO - Trong bối cảnh tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, tỉnh Cà Mau đã chỉ đạo tăng cường thực hiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) bằng hình thức trực tuyến, tổ chức nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích… Đối với trường hợp người dân đến giao dịch trực tiếp tại điểm tiếp nhận và trả kết quả thì phải đặt lịch, hẹn giờ qua điện thoại hoặc dịch vụ mạng.
Qua đó, tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian đi lại giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp, bảo đảm thực hiện có hiệu quả mục tiêu kép “vừa chống dịch, vừa bảo đảm phát triển kinh tế - xã hội”.
Được biết, trước đây, tại Trung tâm giải quyết TTHC tỉnh Cà Mau (Trung tâm) trung bình mỗi ngày có hàng trăm lượt người dân, doanh nghiệp đến liên hệ giải quyết TTHC. Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến giải quyết TTHC trong thời điểm dịch bệnh, cơ quan này đã đẩy mạnh việc hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đồng thời, thực hiện việc đặt lịch, hẹn giờ giải quyết TTHC qua Tổng đài dịch vụ hành chính công (08.27271022, 0290.2220066, 0290.2220077), có bố trí nhân viên thường trực tiếp nhận và trả lời thông tin trong giờ hành chính (từ 7g - 17g) tất cả các ngày làm việc trong tuần.
 |
| Tổng đài dịch vụ hành chính công bố trí các nhân viên thường trực tiếp nhận và trả lời thông tin tất cả các ngày làm việc trong tuần |
Người dân, doanh nghiệp chỉ cần gọi vào số tổng đài đặt lịch hẹn giờ, cung cấp họ, tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc và thông báo nhu cầu ngày giờ muốn tới làm TTHC. Sau khi nắm được thông tin, tổng đài viên của Trung tâm sẽ tư vấn người dân, cập nhật lịch hẹn cho người dân vào hệ thống (nếu giao dịch tại các sở ngành tỉnh) hoặc nối máy với Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã để cán bộ của các đơn vị này cập nhật vào hệ thống và hẹn giờ cho người dân, doanh nghiệp. Hệ thống này thống nhất chung cho toàn tỉnh, do Trung tâm quản lý, vận hành nên trong trường hợp cấp huyện, cấp xã bị nghẽn đường dây, Trung tâm vẫn hỗ trợ đặt lịch được cho cấp huyện, cấp xã.
Đối với mỗi TTHC, nhân viên tổng đài sẽ tư vấn các giấy tờ, văn bản cần thiết để người dân chủ động chuẩn bị, tránh phải đi lại nhiều lần. Người dân, doanh nghiệp sẽ nhận được tin nhắn, cuộc gọi hoặc email từ tổng đài để xác nhận thời gian hẹn giờ giao dịch hành chính. Trường hợp tổ chức, cá nhân không đến đúng giờ hẹn thì sau 10 phút kể từ thời gian hẹn, giao dịch hành chính sẽ bị hủy, người dân phải đặt lịch hẹn khác.
Được biết, hiện trung bình mỗi ngày, Trung tâm đã tiếp nhận trên 1.000 cuộc gọi để tư vấn, hỗ trợ và đặt lịch hẹn giờ tổng đài.
Đoan Trinh
Nguồn: P.V
| Chia sẻ bài viết: |
Thị trường hộp quà tết Ất Tỵ bắt đầu sôi động khi doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực sản xuất bắt đầu bung hàng với kỳ vọng hút khách mua.
Đây là nhận định được một số đại biểu đưa ra tại hội thảo "Tiếp sức hàng Việt trên sàn thương mại điện tử" diễn ra vào chiều 20/11.
Cú bứt tốc ngoạn mục vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường của VinFast đã truyền cảm hứng để ngày càng nhiều khách hàng tin tưởng, chuyển đổi sang xe điện...
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
Mục đích kéo dài Lễ hội Giáng sinh - Chào năm mới trong 20 ngày (từ ngày 14/12/2024 đến 2/1/2025) giúp Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch.
Giá vàng thế giới tăng gần 20 USD/ounce, kéo theo giá vàng trong nước tăng thêm 700.000 đồng/lượng so với ngày hôm qua.
Lúng túng với công nghệ, bị trừ nhiều khoản phí khi được nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng nên một bộ phận người cao tuổi chỉ muốn nhận "tiền tươi".
