PNO - Trong bối cảnh tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, tỉnh Cà Mau đã chỉ đạo tăng cường thực hiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) bằng hình thức trực tuyến, tổ chức nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích… Đối với trường hợp người dân đến giao dịch trực tiếp tại điểm tiếp nhận và trả kết quả thì phải đặt lịch, hẹn giờ qua điện thoại hoặc dịch vụ mạng.
Qua đó, tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian đi lại giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp, bảo đảm thực hiện có hiệu quả mục tiêu kép “vừa chống dịch, vừa bảo đảm phát triển kinh tế - xã hội”.
Được biết, trước đây, tại Trung tâm giải quyết TTHC tỉnh Cà Mau (Trung tâm) trung bình mỗi ngày có hàng trăm lượt người dân, doanh nghiệp đến liên hệ giải quyết TTHC. Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến giải quyết TTHC trong thời điểm dịch bệnh, cơ quan này đã đẩy mạnh việc hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đồng thời, thực hiện việc đặt lịch, hẹn giờ giải quyết TTHC qua Tổng đài dịch vụ hành chính công (08.27271022, 0290.2220066, 0290.2220077), có bố trí nhân viên thường trực tiếp nhận và trả lời thông tin trong giờ hành chính (từ 7g - 17g) tất cả các ngày làm việc trong tuần.
 |
| Tổng đài dịch vụ hành chính công bố trí các nhân viên thường trực tiếp nhận và trả lời thông tin tất cả các ngày làm việc trong tuần |
Người dân, doanh nghiệp chỉ cần gọi vào số tổng đài đặt lịch hẹn giờ, cung cấp họ, tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc và thông báo nhu cầu ngày giờ muốn tới làm TTHC. Sau khi nắm được thông tin, tổng đài viên của Trung tâm sẽ tư vấn người dân, cập nhật lịch hẹn cho người dân vào hệ thống (nếu giao dịch tại các sở ngành tỉnh) hoặc nối máy với Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã để cán bộ của các đơn vị này cập nhật vào hệ thống và hẹn giờ cho người dân, doanh nghiệp. Hệ thống này thống nhất chung cho toàn tỉnh, do Trung tâm quản lý, vận hành nên trong trường hợp cấp huyện, cấp xã bị nghẽn đường dây, Trung tâm vẫn hỗ trợ đặt lịch được cho cấp huyện, cấp xã.
Đối với mỗi TTHC, nhân viên tổng đài sẽ tư vấn các giấy tờ, văn bản cần thiết để người dân chủ động chuẩn bị, tránh phải đi lại nhiều lần. Người dân, doanh nghiệp sẽ nhận được tin nhắn, cuộc gọi hoặc email từ tổng đài để xác nhận thời gian hẹn giờ giao dịch hành chính. Trường hợp tổ chức, cá nhân không đến đúng giờ hẹn thì sau 10 phút kể từ thời gian hẹn, giao dịch hành chính sẽ bị hủy, người dân phải đặt lịch hẹn khác.
Được biết, hiện trung bình mỗi ngày, Trung tâm đã tiếp nhận trên 1.000 cuộc gọi để tư vấn, hỗ trợ và đặt lịch hẹn giờ tổng đài.
Đoan Trinh
Nguồn: P.V
| Chia sẻ bài viết: |
Centre Mall Võ Văn Kiệt liên tục kết hợp với nhiều đối tác nhằm gia tăng tiện ích cho khách khi đến vui chơi - mua sắm...
Theo ghi nhận, ngày càng có nhiều ngân hàng niêm yết lãi suất trên 6%/năm, để được hưởng mức này, khách phải gửi các kỳ hạn từ 12 tháng trở lên.
Tại sự kiện chuyến metro đầu tiên chính thức khởi hành, hàng chục ngàn người đã nhận được thẻ Master không định danh VikkiGO miễn phí để đi metro.
Thế giới văn phòng phẩm đang chào đón một trào lưu thiết kế sáng tạo xen lẫn dấu ấn hoài niệm...
Khám phá không gian lễ hội cùng các món bánh và thức uống đặc trưng, tư vấn màu sắc cá nhân và trang sức, tham gia workshop sáng tạo...
Sau hơn 3 thập kỷ bứt phá và không ngừng đổi mới sáng tạo, Sacombank đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ với tiềm năng tăng trưởng ấn tượng...
Cam đặc sản có giá từ 70.000-100.000 đồng/trái rụng hàng loạt trước tết khiến nhiều chủ vườn thấp thỏm lo âu, không dám nhận tiền cọc đặt cam tết của khách hàng.
Finelife Foodstore Lumière An Phú - một thương hiệu thuộc sở hữu của Saigon Co.op vừa khai trương tại chung cư Lumière Riverside (phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM).
Thực phẩm nhập lậu là bánh kẹo, chân gà ngâm, thịt bò xé… không đảm bảo an toàn được các cơ sở san chiết, đóng gói rồi đưa đi tiêu thụ.
Theo đề xuất mới của Bộ Tài chính, cá nhân và chủ hộ kinh doanh nợ thuế từ 50 triệu đồng trong 120 ngày sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh.
Nhiều thương hiệu trong lĩnh vực từ hàng gia dụng, thời trang, tới mỹ phẩm… đang ghi nhận doanh số tăng vọt khi chuyển đổi bán hàng qua hình thức livestream.
Nhờ làm du lịch, các hộ nông dân vừa bán được nông sản với giá tốt, vừa có thu nhập từ dịch vụ tham quan vườn
Giá xăng dầu đồng loạt được điều chỉnh tăng từ 329-408 đồng/lít trong kỳ điều hành chiều 19/12. Hiện xăng RON95-III có giá 21.004 đồng/lít.
Chuyến tàu hỏa cao cấp với hành trình xuyên Việt 7 ngày, vừa được một đơn vị du lịch khai thác với giá hơn 200 triệu đồng mỗi khách.
Người Việt ngày càng chịu chi nhiều hơn cho việc mua đồ chơi, khiến thị trường này trở thành mảnh đất tiềm năng thu hút doanh nghiệp ngoại.
FE CREDIT triển khai 2 chuỗi livestream gồm “Mega live - Rinh xế mới, Xuân phơi phới” và “Mega live - Tiền về tay, Xuân đủ đầy”...
Quyết định giảm lãi suất 0,25% của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) khiến giá vàng thế giới giảm mạnh, giá vàng SJC trong nước giảm gần 1,2 triệu đồng/lượng.
Mức phí đổi tiền lì xì dịp tết năm nay khoảng 5 - 6%, rẻ hơn khoảng 2% so với năm ngoái nhưng lượng người cần đổi tiền mới không nhiều.
