PNO - PN - Sáng 12/3, Viện Nghiên cứu xã hội, kinh tế và môi trường (iSEE) đã phối hợp cùng Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng (NTD) Việt Nam (VINATAS) công bố kết quả khảo sát “Trải nghiệm, thói quen tiêu dùng và việc sử dụng cơ...
Nhiều người tiêu dùng không hài lòng với cơ chế khiếu kiện, khiếu nại. Ảnh minh họa: internet
Theo đó, khi mua sắm, NTD chủ yếu quan tâm kiểm tra các thông tin cơ bản như hạn sử dụng, xuất xứ hàng hóa, giá cả mà rất ít quan tâm đến thông tin về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp hay chế độ hậu mãi, chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng. Có tới hơn 79% người tiêu dùng dựa vào mạng xã hội để lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ. Đặc biệt, 1/4 lượng khách hàng cảm thấy không thỏa mãn về cách cư xử của phía cung cấp dịch vụ.
Mặc dù Luật Bảo vệ NTD đã ra đời từ năm 2010, nhưng kết quả khảo sát cho thấy, chỉ có hơn 1,5% NTD khởi kiện ra tòa khi quyền của mình bị xâm phạm. Số người sử dụng kênh khiếu nại cũng chỉ từ 2-3%. Có tới 70% NTD không hài lòng với cơ chế khiếu kiện, khiếu nại vì không tin tưởng sự công bằng, mất thời gian, tiền bạc… Liên quan đến vấn đề này, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Phó chủ tịch VINATAS cho rằng, tuy đã có Luật Bảo vệ NTD song hiện nay chưa có văn bản hướng dẫn thi hành. Thủ tục tố tụng khá phức tạp khiến NTD né tránh việc đưa ra tòa.
Cũng theo thông tin công bố, có tới 90% người tham gia khảo sát không biết bất cứ cơ quan, hiệp hội tổ chức bảo vệ NTD nào. Theo thống kê của VINATAS, trong năm 2014, Hội tiếp nhận 1.551 trường hợp khiếu nại, trong đó có 980 khiếu nại được tư vấn qua điện thoại. Ông Nguyễn Mạnh Hùng thừa nhận, con số này chưa phản ánh được thực trạng thiệt hại hiện nay của NTD.
HUYỀN ANH
| Chia sẻ bài viết: |
Thấy lực lượng chức năng kiểm tra đột xuất, nhiều các cửa hàng bán đồng hồ, túi xách tại Saigon Square, chợ Bến Thành vội đóng cửa, dừng kinh doanh.
Sau hai ngày giữ ở mốc 90 triệu đồng/lượng, giá vàng miếng SJC sáng ngày 1/11 quay đầu giảm 500.000 đồng/lượng, còn 89,5triệu đồng/lượng.
Đó là yêu cầu được Tổng cục QLTT đặt ra trong kế hoạch triển khai thực hiện cao điểm chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.
Cục Bảo vệ thực vật sẽ làm việc với Trung Quốc để đánh giá, thu thập thêm thông tin; từ đó thực hiện đánh giá nguy cơ.
Trong khi giá xăng được điều chỉnh giảm xuống mức 20.503 đồng/lít thì giá dầu lại được điều chỉnh tăng từ 91-263 đồng/lít.
Từ ngày 31/10 đến 20/11/2024, Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… đồng loạt tổ chức tháng tri ân khách hàng.
Tôi nhận được tin nhắn “Một dấu mốc nhân ngày Doanh nhân Việt Nam. Sẽ có dịch vụ thanh toán xuyên biên giới qua mã QR giữa Việt Nam và Trung Quốc”.
9 tháng đầu năm 2024, Vietbank ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực với lợi nhuận trước thuế đạt 820,4 tỉ đồng, tăng 96% so với cùng kỳ năm trước...
Hồng được giá, song nông dân ở vựa hồng xứ Nghệ vẫn kém vui vì sản lượng hồng liên tục giảm mạnh.
Do giá cao nên lựa chọn sản phẩm xanh và tiêu dùng xanh chưa phải là ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng hiện nay.
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm tra đột xuất tổ bay, phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại... qua đường hàng không.
Giá vàng nhẫn 9999 lần đầu được ghi nhận cao hơn giá vàng miếng SJC. Tại thị trường chợ “đen” vàng nhẫn 9999 được thu mua với giá 91 triệu đồng/lượng.
Các chuyên gia, doanh nghiệp đã lên tiếng về sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới...
Giải thưởng là sự khẳng định cho những nỗ lực, kết quả và vị thế dẫn đầu của BIDV trong cung cấp dịch vụ chất lượng và an toàn cho khách hàng.
Bỗng dưng nhận được số tiền lớn từ người lạ chuyển nhầm, nhiều người có thể trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo với chiêu trò cho vay nặng lãi.
Saigon Co.op đang thực hiện xuất khẩu nhóm hàng nhãn riêng và nhóm hàng của các doanh nghiệp là nhà cung cấp cho nhà bán lẻ này.
Nguyên nhân được Hiệp hội Rau quả Việt Nam (Vinafruit) đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường tiêu thụ trái cau trong những năm qua.
Tàu bay đang bay bị can thiệp bất hợp pháp; tàu bay vi phạm vùng trời Việt Nam... sẽ bị ngăn chặn, ép hạ cánh tại cảng hàng không, sân bay.
