PNO - Sáng 1/9, một khách hàng Agribank tại TP.HCM bị rút mất tiền trong tài khoản trong khi không thực hiện giao dịch. Thế nhưng, việc liên hệ với ngân hàng để báo mất tiền lại khó khăn vì tổng đài không thể kết nối được.
Chị T.C (tên nhân vật đã được thay đổi - ngụ TP.HCM) cho biết, trong đêm 31/8 và rạng sáng 1/9, tài khoản của mẹ chị số 1700311*** tại Ngân hàng Agribank đã bị rút tiền 2 lần. Tổng số tiền bị rút là hơn 10 triệu đồng, trong khi bà không thực hiện giao dịch.
Khi kiểm tra trên mobile banking, lịch sử giao dịch tài khoản cho thấy tiền đã bị rút 1 lần vào lúc 21g15 ngày 31/8, lần kế tiếp vào lúc 4g57 ngày 1/9.
“Thời gian này là giờ ngủ, mẹ tôi ở trong nhà, không thực hiện giao dịch nào, thẻ vẫn đang giữ. Điều tôi muốn nhấn mạnh là mẹ tôi không hề thực hiện giao dịch bằng hình thức khác trên tài khoản này mà chỉ dùng để nhận lương hưu và rút tiền mặt tại ATM. Lần rút tiền mặt gần nhất là tại ATM thuộc khu vực Thủ Đức cách đây 1 tuần”, chị T.C cho biết.
 |
| Hình ảnh giao dịch sau khi kiểm tra. Ảnh: NVCC. |
Cũng theo chị T.C, trong truy vấn thông tin giao dịch của ngân hàng thì chỉ có số hiệu giao dịch chứ không biết giao dịch đến từ đâu. Sau khi phát hiện 2 giao dịch rút tiền này, gia đình đã liên tục gọi đến số điện thoại đường dây nóng của ngân hàng lẫn số bàn của chi nhánh nhiều lần. Thế nhưng các cuộc gọi đều không được kết nối, luôn chỉ được trả lời tự động là tổng đài viên đang bận.
Chị T.C khá bức xúc trước việc liên hệ với ngân hàng khi gặp sự cố. Chỉ duy nhất đầu mối chăm sóc khách hàng là thông qua Hotline, ghi chú là làm việc 24/24, nhưng lại không hoạt động hiệu quả. Khi khách gặp sự cố mất tiền lại không thể liên hệ được, đặc biệt là trong thời gian nghỉ, ngày lễ Tết.
“Khi khách hàng gặp vấn đề, họ sẽ rất bức xúc nếu ngân hàng không nhanh chóng phản hồi, có biện pháp xử lý. Ttrường hợp cấp thiết hơn, khi mất đi số tiền cần kíp cho cuộc sống, có thể dẫn đến hệ quả nghiêm trọng thì vai trò, trách nhiệm của ngân hàng, doanh nghiệp là ở đâu?”, chị T.C nói.
PV Báo Phụ Nữ liên hệ đến Agribank, đại diện ngân hàng cho hay đã tiếp nhận được thông tin vụ việc và tiến hành liên hệ với khách để giải quyết. Riêng trường hợp khách hàng gặp khó khăn khi liên hệ với ngân hàng qua đường dây nóng sáng nay, Agribank cho biết có thể trong đợt cao điểm phục vụ khách, số lượng giao dịch, liên hệ tăng cao, nên có thể chưa hỗ trợ ngay thông tin cho khách hàng.
Quốc Thái
| Chia sẻ bài viết: |
Tại sự kiện chuyến metro đầu tiên chính thức khởi hành, hàng chục ngàn người đã nhận được thẻ Master không định danh VikkiGO miễn phí để đi metro.
Thế giới văn phòng phẩm đang chào đón một trào lưu thiết kế sáng tạo xen lẫn dấu ấn hoài niệm...
Khám phá không gian lễ hội cùng các món bánh và thức uống đặc trưng, tư vấn màu sắc cá nhân và trang sức, tham gia workshop sáng tạo...
Sau hơn 3 thập kỷ bứt phá và không ngừng đổi mới sáng tạo, Sacombank đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ với tiềm năng tăng trưởng ấn tượng...
Cam đặc sản có giá từ 70.000-100.000 đồng/trái rụng hàng loạt trước tết khiến nhiều chủ vườn thấp thỏm lo âu, không dám nhận tiền cọc đặt cam tết của khách hàng.
Finelife Foodstore Lumière An Phú - một thương hiệu thuộc sở hữu của Saigon Co.op vừa khai trương tại chung cư Lumière Riverside (phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM).
Thực phẩm nhập lậu là bánh kẹo, chân gà ngâm, thịt bò xé… không đảm bảo an toàn được các cơ sở san chiết, đóng gói rồi đưa đi tiêu thụ.
Theo đề xuất mới của Bộ Tài chính, cá nhân và chủ hộ kinh doanh nợ thuế từ 50 triệu đồng trong 120 ngày sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh.
Nhiều thương hiệu trong lĩnh vực từ hàng gia dụng, thời trang, tới mỹ phẩm… đang ghi nhận doanh số tăng vọt khi chuyển đổi bán hàng qua hình thức livestream.
Nhờ làm du lịch, các hộ nông dân vừa bán được nông sản với giá tốt, vừa có thu nhập từ dịch vụ tham quan vườn
Giá xăng dầu đồng loạt được điều chỉnh tăng từ 329-408 đồng/lít trong kỳ điều hành chiều 19/12. Hiện xăng RON95-III có giá 21.004 đồng/lít.
Chuyến tàu hỏa cao cấp với hành trình xuyên Việt 7 ngày, vừa được một đơn vị du lịch khai thác với giá hơn 200 triệu đồng mỗi khách.
Người Việt ngày càng chịu chi nhiều hơn cho việc mua đồ chơi, khiến thị trường này trở thành mảnh đất tiềm năng thu hút doanh nghiệp ngoại.
FE CREDIT triển khai 2 chuỗi livestream gồm “Mega live - Rinh xế mới, Xuân phơi phới” và “Mega live - Tiền về tay, Xuân đủ đầy”...
Quyết định giảm lãi suất 0,25% của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) khiến giá vàng thế giới giảm mạnh, giá vàng SJC trong nước giảm gần 1,2 triệu đồng/lượng.
Mức phí đổi tiền lì xì dịp tết năm nay khoảng 5 - 6%, rẻ hơn khoảng 2% so với năm ngoái nhưng lượng người cần đổi tiền mới không nhiều.
Nước hoa chỉ từ vài chục ngàn đồng, giày dép các hiệu Adidas, Aldo… là những sản phẩm gây chú ý trong đợt 2 của chương trình khuyến mãi hàng hiệu.
Lời khuyên từ một số chuyên gia dự diễn đàn Mekong Connect 2024, chủ đề “Nguồn vốn đầu tư và nguồn nhân lực cho liên kết bền vững vùng ĐBSCL - TPHCM.
