PNO - Sau nhiều phản ánh của người dân, đến thời điểm hiện tại khi gọi điện đến tổng đài 19009095 của Bộ Y tế phản ánh về tiêu cực, hạn chế về y tế, người dân vẫn phải chịu cước phí 1.000 đồng/phút.
Sáng 15/7, sau phản ánh của nhiều người dân về việc đường dây nóng của Bộ Y tế (tổng đài 19009095) có cước phí 1.000 đồng/phút, sáng 15/7, PV báo Phụ Nữ TP.HCM liên hệ qua đường dây trên hơn 3 phút và cước phí vẫn được tính bình thường như mức giá trên.
Để khẳng định về việc cước phí mà người dân phản ánh những hạn chế, tiêu cực trong ngành y tế khi muốn thông tin đến đường dây nóng của Bộ Y tế, PV tiếp tục gọi về Trung tâm chăm sóc khách hàng của Nhà mạng Viettel qua tổng đài 198 thì được nhân viên khẳng định, cước phí tính tới thời điểm hiện tại tới đầu số 19009095 là 1.000 đồng/phút.
 |
| Đường dây nóng của Bộ Y tế không có thông tin về cước phí người dân phải trả. |
Cũng đến 11h sáng cùng ngày trên trang Web của Bộ Y tế (moh.gov.vn) vẫn chưa có chỉ đạo mới về vấn đề này.
Giới thiệu về đường dây nóng 19009095, trên trang thông tin điện tử của Bộ cũng không hề có thông báo công khai việc thu phí các cuộc gọi đến đường dây nóng.
Trước đó, từ tháng 1/2016, Bộ Y tế đã bắt đầu đưa vào sử dụng một đường dây nóng duy nhất là tổng đài 19009095 trên toàn quốc. Đường dây nóng này được triển khai nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và hạn chế những dấu hiệu tiêu cực trong ngành, thông qua việc tiếp nhận và xử lý những phản ánh của người dân về việc khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên toàn quốc.
Đường dây nóng của Bộ Y tế hiện có nhân viên trực 24/24. Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân các nhân viên sẽ chuyển cuộc gọi của người dân tới trực tiếp của người dân tới cơ quan, đơn vị bị phản ánh để người tố cáo trao đổi trực tiếp với đơn vị đó.
Nếu phản ánh của người dân chưa được xử lý thỏa đáng có thể phản ánh tiếp lên lãnh đạo Sở Y tế và Bộ Y tế.
Trường hợp khẩn như bệnh nhân đang chờ khám chữa thì người trực lãnh đạo Bộ sẽ gọi điện cho giám đốc bệnh viện yêu cầu giải quyết ngay; Trường hợp thông tin không khẩn cấp (phản ánh tinh thần thái độ phục vụ, hỏi về chế độ, chính sách ...) Bộ Y tế sẽ gửi công văn các đơn vị liên quan, yêu cầu báo cáo.
Từ khi đưa vào sử dụng đường dây nóng 19009095, lãnh đạo Bộ Y tế đã tiếp nhận và giải quyết được một số ý kiến phản ánh, khiếu nại của người dân đến khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Tuy nhiên, chỉ có vấn đề khiến người dân bức xúc là khi gọi đến số này lại có cước phí 1000 đồng/phút.
Hương Trà
| Chia sẻ bài viết: |
Phó Ban chỉ huy quân sự xã Tam Thành (Quảng Nam) bị bắt với cáo buộc “Lạm dụng chức vụ quyền hạn chiếm đoạt tài sản”.
Sở Xây dựng tỉnh Kiên Giang vừa ra quyết định thu hồi 99 chứng chỉ năng lực xây dựng của doanh nghiệp với lý do giả mạo hồ sơ giấy tờ...
Nhà máy thủy điện Đak Mi 3 vừa ban hành thông báo về việc vận hành hồ chứa thủy điện bắt đầu từ 18 giờ ngày 5/11.
Từ tháng 12/2021 đến tháng 4/2022, hai nữ chuyên viên và kiểm soát của ngân hàng đã chiếm đoạt số tiền hơn 7,1 tỉ đồng.
Đợt mưa ngập ngày 5/11, TP Đà Nẵng đã tiến hành sơ tán hơn 800 người ra khỏi các khu vực thấp trũng, ngập nước...
Ca sĩ Quốc Kháng tự giới thiệu là cháu lãnh đạo rồi cấu kết với một số người khác nhằm “chạy án” cho 1 bị can với số tiền 9 tỉ đồng.
Sáng ngày 5/11, Báo SGGP đã tổ chức lễ họp báo, công bố về danh sách, các hạng mục danh giá của bóng đá Việt Nam năm vừa qua.
Lực lượng công an xuyên đêm tìm kiếm du khách nước ngoài bị lạc đường tại Vườn Quốc gia Hoàng Liên.
Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 4 vừa phát hiện và bắt giữ tàu hàng vận chuyển khoảng 700.000 lít dầu DO trái phép trên vùng biển Tây Nam.
Phó thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Tài chính cho biết, trong tuần tới sẽ ra mắt một công cụ AI để kiểm soát doanh thu trên sàn thương mại điện tử.
Sáng 5/11, ông Nguyễn Xuân Thắng - Ủy viên Bộ Chính trị - đã đến dự, chung vui trong ngày hội đại đoàn kết toàn dân tộc tại TP Huế.
Đường Mẹ Suốt được xem là “rốn lũ” ở Đà Nẵng. Sáng nay, mực nước ngập ghi nhận dâng cao lên 81cm buộc chính quyền phải di dời người dân.
Hơn 400 hộ dân cùng khu nuôi trồng thủy sản xã Giang Hải (huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên - Huế) đang bị nước biển xâm thực ngày mỗi lớn.
Công an quận Hoàn Kiếm khởi tố vụ án để điều tra, xử lý nhóm thanh thiếu niên đua xe, gây tai nạn khiến cô gái 27 tuổi thiệt mạng.
Phó chủ tịch UBND TPHCM Bùi Xuân Cường đã chỉ đạo các sở, ngành giải quyết ngay nhiều công việc nhằm "giải cứu" dự án ngăn triều 10 ngàn tỉ đồng.
Đà Nẵng tiếp tục mưa rất to từ rạng sáng 5/11 đến nay, nhiều tuyến phố đã ngập sâu, quân đội được điều động di dời dân và bảo vệ tài sản.
Sáng nay, Đà Nẵng bắt đầu mưa rất to kéo dài, nhiều trường và phụ huynh đã chủ động cho học sinh nghỉ học.
Phải khuyến khích người dân "dù khó khăn đến mấy, cũng nỗ lực cho con hoàn thành trình độ phổ thông".
