PNO - PN - Chị Hoàng Thị Lan, chủ tiệm tạp hóa Quốc Huy (86 đường số 14, P.Bình Hưng Hòa, Q.Bình Tân, TP.HCM) phản ánh, cách đây khoảng nửa tháng, chị phát hiện nhiều hộp bánh xốp phô mai Nabati (nhập khẩu từ Indonesia) do Công ty Nabati Việt...
“Một khách hàng đã phát hiện ra bánh bị mốc và mang trả. Sau đó, tôi mở tiếp nhiều hộp bánh khác thì cũng bị tương tự”, chị Lan cho biết. Ngay sau đó, chị liên hệ với Nabati Việt Nam qua điện thoại để báo sự việc, nhưng hơn một tuần sau công ty này vẫn không cho người xuống ghi nhận và đổi hàng. “Sự việc không lớn, song không vì thế mà Nabati Việt Nam làm ngơ với người tiêu dùng”, chị Lan bức xúc.
Ngày 15/7, trao đổi với PV báo Phụ Nữ, ông Nguyễn Bình Phương, phụ trách marketing của Công ty Nabati Việt Nam cho hay, qua phản ánh của báo, công ty mới biết có trường hợp này. Vì thế, công ty sẽ tiến hành kiểm tra lại hệ thống dữ liệu để xử lý kịp thời.
Ngay ngày hôm sau, Nabati Việt Nam đã cử đại diện xuống cửa hàng Quốc Huy để ghi nhận sự việc, đồng thời tiến hành đổi trả sản phẩm bị hỏng cho chị Lan với số lượng một thùng. Theo biên bản giải quyết khiếu nại do Nabati Việt Nam cung cấp, nội dung khiếu nại là sản phẩm Nabati 10gram bị mềm. Nội dung sản phẩm bị mốc đã không được đại diện Nabati ghi trong biên bản. Trong khi đó, chị Lan khẳng định bánh bị mốc là chắc chắn. Chị Lan còn cho biết thêm, nội dung trong biên bản chị không được đọc bởi đại diện Nabati bảo chị ký khống rồi ghi sau. Chúng tôi đã liên lạc lại với ông Phương để hỏi về các chi tiết này nhưng không được.
*Bà Nguyễn Duy Kim Hoàn, giám sát bán hàng của Nabati Việt Nam cho biết, do sản phẩm bánh xốp của Nabati có phô mai nên rất dễ bị mềm nếu thời tiết quá nóng mà điều kiện bảo quản không đảm bảo. Vị này cho biết thêm, mặc dù hạn sử dụng của sản phẩm trong vòng một năm nhưng công ty luôn khuyến cáo các đại lý, cửa hàng rằng bánh được sử dụng ngon nhất trong vòng sáu tháng.
Tuy nhiên, điều này người tiêu dùng không được biết, bởi trên bao bì không hề có khuyến cáo. Về việc khách hàng điện thoại lên công ty nhiều lần qua số hotline nhưng không được xử lý kịp thời, bà Hoàn cho biết, công ty không thể truy ngược sự việc để kiểm tra và xử lý nội bộ, bởi công ty này không có bộ phận chuyên trách về giải quyết khiếu nại nên ai trong bộ phận marketing cũng có thể nghe hotline. Hotline của doanh nghiệp này cũng không có chức năng ghi âm nên không thể kiểm tra.
Phải chăng Nabati Việt Nam đang có lỗ hổng trong khâu phân phối, bảo quản và cả trong xử lý thông tin phản ánh của khách hàng?
Ban TT-TD
| Chia sẻ bài viết: |
Nợ xấu vay tiêu dùng tại các công ty tài chính giảm nhẹ, từ mức 15% hồi cuối năm 2023 còn khoảng 14,6%. Tuy nhiên, đây vẫn là mức đáng báo động.
Quỹ Từ thiện Kim Oanh (Kim Oanh Foundation), thuộc Tập đoàn Kim Oanh đã chính thức đổi tên thành Quỹ Khởi sự Từ tâm hoạt động không có mục tiêu lợi nhuận.
Những ngày qua, tỉ giá trung tâm tại NHNN luôn tăng, giá USD tại ngân hàng đang là 25.440 đồng/USD, còn giá USD ngoài thị trường tự do lên đến 25.670 đồng/USD.
2.000 chuyến bay khởi hành sau 21g sẽ được Vietnam Airlines bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch, đi lại của người dân trong dịp nghỉ lễ 30/4.
Theo chuyên gia thuế Nguyễn Thái Sơn, để biết mình có đang nợ thuế thu nhập cá nhân hay không, cá nhân có thể tự kiểm tra bằng nhiều cách.
HDBank trao thưởng 10 sổ tiết kiệm giá trị cao cho 10 khách hàng may mắn nhất trong chương trình “Khai xuân đắc lộc - Năm mới phát tài cùng HDBank”.
Xăng tăng thêm 378-416 đồng/lít, trong khi các mặt hàng dầu giảm trung bình 160 đồng/lít (trừ dầu mazut).
Khi nữ giới được trao đầy đủ quyền tham gia bình đẳng vào nền kinh tế có thể giúp tăng trưởng GDP tòan cầu tới 28 ngàn tỉ USD vào năm 2025.
Thông tin được bà Phạm Khánh Phong Lan - Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TPHCM (Sở ATTP) đưa ra tại Lễ phát động tháng hành động vì ATTP năm 2024.
Lịch nghỉ lễ 30/4 chỉ được công bố 2 tuần trước kỳ nghỉ khiến kế hoạch kinh doanh của các đơn vị lữ hành gặp khó.
Mỗi năm Việt Nam phải chi hàng tỉ USD để nhập khẩu sữa nên nhu cầu phát triển nguồn nguyên liệu sữa trong nước theo các chuyên gia là rất cần thiết.
Lễ hội sông nước lần 2, năm 2024 với chủ đề "Chuyến tàu huyền thoại" sẽ đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng của TPHCM và vùng Nam Bộ.
Ngoài Bộ Công an, đại diện Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản gửi các bộ ngành chức năng đề nghị phối hợp trong công tác quản lý thị trường vàng.
Đây là lần thứ hai bà Cao Thị Ngọc Dung và PNJ được trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất ghi dấu hành trình 36 năm thành lập...
Từ ngày 15/4 đến hết 14/7/2024, FE CREDIT triển khai chương trình “Hè rực rỡ: Thanh toán ngay - Vui hè may mắn” với nhiều phần quà hấp dẫn...
Theo thông tin từ Cơ quan Hải quan Trung Quốc, với lợi thế giá rẻ, Việt Nam vượt Philippines trở thành thị trường cung cấp chuối lớn nhất cho Trung Quốc.
Hơn 10 tiệm vàng quanh khu vực chợ An Đông (quận 5, TPHCM) đồng loạt đóng cửa, treo bảng tạm ngưng kinh doanh để "né" cơ quan quản lý thị trường.
Thời gian bay giữa Việt Nam và châu Âu sẽ kéo dài thêm khoảng 15 phút do máy bay tránh xa các khu vực có khả năng chịu ảnh hưởng chiến sự.
